Media Markt Kullanılmış Ve Hasarlı Telefon Kılıfı Gönderildi, İade Ve Çözüm Bekliyorum

Abdullah · 2025-10-09T08:17:54+03:00

07.10.2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım orijinal Samsung s25 Ultra model telefon kılıfı, ürün geldiğinde paketin kutusu yırtılmış şekildeydi. Kılıfın üzerinde parmak izleri ve yoğun kir vardı, ayrıca kılıf üzerinde herhangi bir koruma bulunmuyordu. Işığa tuttuğumda ise kılıfın üzerinde renk dalgalanmaları olduğunu fark ettim. Ürünün kullanılmış ve ikinci el olması beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Bu durum üzerine hemen Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iki gündür herhangi bir yanıt alamadım. Sipariş numaram: 277540957. Ayrıca alışveriş sırasında 28 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmişti. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Media Markt’tan paramın iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

Media Markt

Merhaba Abdullah O. “Kullanılmış Ve Hasarlı Telefon Kılıfı Gönderildi, İade Ve Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Abdullah

Zaten 2 gündür bekliyorum. Sonuç yok. Bu kadar basit işlemi ve net olan hatalı urunu kabul etmekte zorlaniyorsunuz.

Abdullah

4 gün oldu. Hala inceliyoruz diyorlar. Hatalı ürün. Fotograf video yollanmasına rağmen hala kabul etmiyorlar

Media Markt

Merhaba Abdullah O. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251007-035157 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Abdullah

Salı günü Media Markt telefonla şikayette bulunmuş ve gerekli video ve resimleri atmıştım. Tek yaptığınız her gün arayıp, " Sizi takip ettiğimizi bildirmek için aradık, Hala incelemeler yapılıyor" demeniz

Abdullah

Hala daha geri dönüş yok.

Abdullah

Şikayetvar özel birimi cumartesi aradı en geç pazartesi dönüş yaparız dediler ( Not: biz direk genel müdürlüğe bağlıyız dediler). Onu da dönmediler. Media Markt müşteri hizmetleri 1 hafta olacak, incelemeye devam.

Abdullah

9 gün oldu... Hala cevap yok... Göz göre göre ikinci el sattılar. 28 gün iade etme hakkım olduğunu söylediler alır alamaz iade olacağını söyledim. Onu bile kabul etmiyorlar. Şikayet var ekibi ile ayrı konuştum, müşteri hizmetleri ile ayrı. İnceliyorlar. Her şey belli. Neyi inceliyorlarsa

Media Markt

Merhaba Abdullah O. 251007-035157 kayıt numaralı “Kullanılmış Ve Hasarlı Telefon Kılıfı Gönderildi, İade Ve Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt