to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Cihaz Koruma Sigortası Ücretinin İadesi Talebi
30.12.2023 tarihinde Media Markt’tan Tefal fw201 Easy Fry & Grill Airfryer adlı ürünü satın aldım. Aynı alışveriş sırasında ürünle birlikte Cihaz Koruma Sigortası (1+3 yıl) hizmetini de ek paket olarak satın aldım. Poliçe numarası 00347.1176749’dur.
Ürün halen üretici garantisi kapsamında olduğundan, cihaz koruma sigortası hiçbir şekilde kullanılmamış ve sigorta hizmeti henüz başlamamıştır.
Ürünle ilgili yetkili servis tarafından iade/değişim süreci başlatılmıştır. Ürün iade edildiğinden sigorta konusu hizmetin devam etme imkanı bulunmamaktadır. Dolayısıyla satın alınan sigorta hizmeti fiilen devreye girmemiş ve hizmete başlanmamıştır.
Media Markt’tan hizmet başlamadığı için sigorta priminin iadesini talep etmeme rağmen firma tarafıma olumlu dönüş yapılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesi,
“kullanılmayan hizmetler için tahsil edilen bedelin iade edilmesi gerektiğini” hükme bağlamaktadır.
Hizmet hiç başlamamış olması nedeniyle alınan ücret hak edilmemiş ücret niteliğindedir ve tarafıma iade edilmelidir.
Merhaba Selma C. “Kullanılmayan Cihaz Koruma Sigortası Ücretinin İadesi Talebi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Belirtilen süre içerisinde zaten olumlu geri dönüş yapmazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmenizi isterim.
Media Markt tarafından dönüş sağlandı ama ortada şöyle bir şey var ben zaten ürünü iade Edip 28 günlük cayma hakkından bahsetmiyorum sigortadan bahsediyorum ve ortada bir ürün olmadığı için şu an iade işleminden kaynaklı hangi ürünü koruyacaksınız otomatikmen sigortada kendini iptal Edip parayı iade edilmeli, gerekli mercilere başvurarak hakkımı elbette savunacağım.
Merhaba Selma C. ************* kayıt numaralı “Kullanılmayan Cihaz Koruma Sigortası Ücretinin İadesi Talebi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
