Kredi Kartınız Fazla Çekildi Ve Ürün Teslim Edilmedi, Hemen İade Talep Edin

13.04.2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden Konftel marka, ürün numarası 1239468 olan “Konftel 70 Bluetooth/USB/Dahili Mikrofonlu Hoparlör Siyah” siparişi verdim. Sipariş ekranında ürün fiyatı 997 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında kredi kartımdan 1.404,95 TL çekildi ve bu tutarın Media Markt yerine Nivo Teknoloji isimli bir firmaya ödendiğini gördüm. Buna rağmen Media Markt tarafından tarafıma ne sipariş takip numarası, ne referans kodu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Ürünün tahmini teslim tarihi 15’i olmasına rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi. 16’sı itibarıyla Media Markt müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve 20’sine kadar 3–4 defa görüştüm. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Nivo Teknoloji firması ürünü teslim etmiyor, Media Markt ise kendi partner firmasına ulaşıp sorunu çözemiyor ve bu süreçte mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor. Şikayet edeceğimi belirttiğimde de “Yapacak bir şey yok, gidip şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumsuz bir yanıt aldım.

Bu yaşananlar sonucunda siparişten tamamen vazgeçmiş bulunuyorum. Haksız ve fazla çekilen 1.404,95 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işleme ait slip ve tüm işlem bilgileri elimde mevcuttur, talep edilmesi halinde ibraz edebilirim.