Konya Real M1 Şubesinde Zorunlu Kasko Satışı Ve Saygısız Davranış

Konya Real m1 şubenizden yaklaşık 3 gün önce iPhone 18 Pro Max telefon satın aldım. Satın alma sırasında, istemediğim halde zorunluymuş gibi anlatılarak bana ek kasko/başlık satışı yapıldı ve bu işlem için toplamda 38.000 TL tahsil edildi. Kasko/ürün hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadığı gibi, almam gerektiği yönünde baskı hissettim.

Durumu fark ettikten sonra defalarca kez mağaza çalışanlarıyla ve yetkililerle görüştüm. Görüşmelerim sırasında son derece ukala bir üslupla iade yapılmayacağı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Müşteri olarak hem zorla ek ürün satışıyla mağdur edildiğimi hem de sonrasında saygısız bir tavırla karşılaştığımı düşünüyorum.

Tarafıma zorunluymuş gibi satılan bu kasko/başlık bedeli olan 38.000 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür satış yöntemlerinin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.