Kısa Sürede Arızalanan Çamaşır Kurutma Makinesi İçin Geri Ödeme Talebi

Grundig marka sıfır bir çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 1 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürün daha çok kısa bir süre kullanmama rağmen tamamen arızalandı ve kullanılamaz hale geldi. Fatura numaram 40464895, fatura tarihim 12.05.2026’dır.

Arıza sonrası yetkili birimlerle görüştüğümde, ürünün birebir yenisi ile değiştirileceği ve tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen yeni ürün hala tarafıma ulaştırılmadı. Yaklaşık iki hafta önce tekrar görüştüğümde ise bayramdan sonra teslim edileceği bilgisi verildi, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgilendirme alamadım.

Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve değişim sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Artık ürün değişimi ile zaman kaybetmek istemiyorum, arızalı ürünün iadesi alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.