to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır ürün aldım teşhir ürünü gönderildi
09.11.2025'de Media Markt üzerinden satın aldığım Grundig gdh 9564 – 9 kg Çamaşır Kurutma Makinesi tarafıma teslim edildiğinde, ürünün üzerinde belirgin çizikler ve fiziksel hasar vardı.
Ürünü “sıfır” olarak almama rağmen bu şekilde gelmesi, bana teşhir ürünü, iade edilmiş ürün veya defolu ürünün yeni ürün diye gönderildiği şüphesini doğurdu. Ambalajın ve cihazın durumu kesinlikle “sıfır ürün” tanımına uymuyordu. Bu durum, Media Markt gibi kurumsal bir markadan beklediğim kalite ve güven anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Teslimat sonrası hem Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleri hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Media Markt firmasından tarafıma hala dönüş yapılmadı. Arçelik incelemeleri sonrası değişim onayı verildi.
Ancak Media Markt tarafından süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Şikayetimi desteklemek amacıyla hasarlı ürünün fotoğraflarını da ekleyeceğim.
Merhaba Ramazan Ö. “Sıfır Diye Aldığım Kurutma Makinesi Hasarlı Çıktı Media Markt Dönüş Yapmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
