to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Scooter İçin Doğrudan Değişim Ve İade Talebi
Media Markt internet sitesi üzerinden corby cs40 60 w 8 km menzil elektrikli çocuk scooterı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutuyu açtığım gün, scooterın kolunun kırık olduğunu fark eder etmez hem fotoğraflarla kayıt altına aldım hem de aynı gün e-posta yoluyla Media Markt’a bildirdim. Sıfır ve kullanıma hazır bir ürün beklerken, daha hiç kullanmadan kırık bir ürünle karşılaştım.
İade talebinde bulunduğumda Media Markt, ürünü satıcının teknik servisine göndermem gerektiğini, teknik servis iade veya değişime onay verirse iade alabileceklerini iletti. Teknik servis ise sadece fabrikasyon hatada bu işlemi yapabileceklerini, kırık için ise onarım yapabileceklerini söyledi. 12.000 TL ödeyerek sıfır aldığım bir ürünü, daha baştan kırık geldiği halde onarımla kabul etmeyi kesinlikle istemiyorum.
Benim muhatabımın Media Markt olması gerekirken, sürekli satıcı ve teknik servise yönlendiriliyorum. Kutuyu açar açmaz kırık çıkan bu ürünün, herhangi bir onarım sürecine sokulmadan, fotoğraflarla ve mail kayıtlarıyla da sabit olan bu durum dikkate alınarak, doğrudan değişim ya da ücret iadesi ile sorunsuz bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Media Markt internet mağazasından satın aldığım corby cs40 Scooter kutuyu açtığımda kolu kırık çıktı. Fotoğraf ve e-posta ile durumu bildirdim, ancak hiçbir iletişim kurulmadı. Teknik servis onarım önerdi fakat ben değişim ya da iade talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve süreçten çok memnun değilim.
