Kırık Klima İçin 14 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Edildim

05/11/2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım Baymak marka klima, yetkili servis tarafından kurulum için açıldığında askı aparatının takıldığı tırnağı kırık olarak çıktı. Durumu hemen yetkili servise bildirdik ve servis, ürünün iadesinin uygun olduğuna dair rapor tuttu.

Ancak 14 gündür Media Markt tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Baymak servisinin hazırladığı raporu Media Markt’a iletmeme rağmen, önce talebimiz olumsuz karşılandı, daha sonra ise ıslak imzalı ve tasdikli rapor talep edildi. Baymak firması ise bu raporları elektronik ortamda hazırladıklarını ve bu şekilde çalıştıklarını belirtti. Elektronik raporu tekrar ilettim fakat Media Markt bu raporu da kabul etmedi ve süreci sürekli uzattı.

26.000 TL ödeyerek aldığım ve 2 yıl garantisi bulunan ürünün, teslim edildiği günden beri arızalı olduğu Baymak servis raporuyla da sabit olmasına rağmen mağdur edildim. Ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Teslimat adresim: İhsaniye Mah. 4903 sok. No:18 Mert Plaza Kat:2 d:7 Akdeniz/MERSİN
Müşteri/sipariş numaram: 280391770