Kırık Çamaşır Makinesi Teslim Edildi, Satıcı Değişim Talebini Reddetti

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus al cm 81050 1000 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 14 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı ancak makinenin yan tarafı kırık şekilde teslim edildi, yani ürün baştan itibaren kusurlu gönderilmişti.

Durumu Trendyol üzerinden Media Markt’a ilettiğimde, kusuru üstlenmek yerine sorumluluğu kargo firmasına atıp ayıpsız ürünle değişim talebimi kabul etmediler ve doğrudan servise yönlendirdiler. Tüketici olarak sıfır aldığım bir ürünün kırık gelmesi ve satıcının bunu sahiplenmeyip süreci tamamen servis üzerinden çözmeye zorlaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Başta ayıpsız ürünle değişim talep etmeme rağmen bu talebim reddedildiği için şu an mecburen servisle çözüm aramaya çalışıyorum. Satın aldığım ürünün kırık değil, sorunsuz ve ayıpsız şekilde teslim edilmesini, Media Markt’ın da bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.