to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ın Ürün Tedarik Edilememe Ve Fiyat Artışı Şikayeti
25 Eylül’de Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Bosch SMS4iki62T model bulaşık makinesi siparişi verdim. 27.822 TL tutarındaki bu siparişim 13 Ekim’e kadar hiçbir şekilde gönderilmedi. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen ürün bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.
13 Ekim akşamı Media Markt, ürünü tedarik edemediklerini bildirerek siparişimi iptal etti ve para iademi gerçekleştirdi. Ancak iptalden çok kısa bir süre sonra, 15 Ekim sabahı Media Markt Club’tan aynı model bulaşık makinesinin yeniden stoklara girdiğine dair bir e-posta aldım. Ürün, bu kez önceki siparişime göre daha yüksek bir fiyattan satışa sunulmuştu.
Media Markt’ın ürünü günlerce “tedarik edilemedi” gerekçesiyle göndermeyip, ardından siparişimi iptal etmesi ve hemen sonrasında aynı ürünü daha yüksek fiyattan stoklara sokması bana karşı son derece haksız ve güven sarsıcı bir yaklaşım olmuştur. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, fiyat farkı oluşturmayacak şekilde aynı ürünü tarafıma temin etmelerini ve gerekli görülüyorsa müşteri memnuniyetimi sağlayacak ek bir jest yapılmasını talep ediyorum.
