Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33802620
1
Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

Kasko Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
profile
Çağrı
Media Markt
29 Eylül 2025 00:42
809

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Kentpark AVM Media Markt mağazasından Huawei Watch Fit 4 akıllı saat satın aldım. Satış temsilcisi, kullanıcı kaynaklı en ufak bir çizik, kırık ya da hasarın dahi kasko kapsamında olduğunu özellikle teyit ederek belirtti. Bu bilgiye güvenerek 2 yıllık kasko yaptırdım. Ürün için 4.850,5 TL, kasko için ise 1.149 TL olmak üzere toplamda 5.999,50 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık 2-3 gün önce saatte temasa bağlı ufak çizikler oluştu. Bunun üzerine Ankara Optimum AVM Media Markt şubesine giderek müşteri hizmetleri bölümüne başvurdum ve durumu anlattım. Ancak bana, çizik gibi durumların saati kullanıma engel teşkil etmediği ve bu nedenle kaskonun kapsamına girmediği, sadece kırılma gibi durumlarda geçerli olduğu söylendi. Satış sırasında verilen bilgi ile sonradan karşılaştığım uygulama tamamen çelişmektedir. Bu durum, tüketici olarak yanıltıcı bilgi verilmesi ve haksız yönlendirme anlamına gelmektedir.

Fatura ve ürün görselleri ektedir. Kasko kapsamında, saatte oluşan çiziklerin onarımının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Media Markt Logo
Media Markt
29 Eylül 2025 08:59 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Çağrı K. “Kasko Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt
01 Ekim 2025 13:39
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Sigortalı Akıllı Saatte Onarım Hataları Ve Eksik Değerle Mağduriyet

profile
Tolga
Media Markt
02 Ekim 2025 14:15
746

04.01.2025 tarihinde İstanbul Pendik Viaport AVM Media Markt mağazasından 9.999 TL’ye Huawei Watch gt4 46 mm Metal akıllı saat satın aldım ve cihaz koruma sigortası da yaptırdım. Ürünün camı kırıldığı için sigorta kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra ürün tarafıma onarılarak gönderild...

sigortali-akilli-saatte-onarim-hatalari-ve-eksik-degerle-magduriyet-6.jpg
sigortali-akilli-saatte-onarim-hatalari-ve-eksik-degerle-magduriyet-2.jpg
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Sigorta Süreci Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Yağmur
Media Markt
19 Mart 2025 23:39
1.533

Ankara Optimum AVM de Media Markt tan Eylül ayında oğlum için Bilicra care akıllı saat aldık. Almadan önce satış danışmanı ve mağazada cihaz koruma sigortası yaptırırsak kaybolma, çalınma, sıvı teması, kendinden kaynaklı cam kırılması vs. Bir sürü şeyi karşıladığını söyledi. Israrla oğlumun küçük ol...

Media Markt Sigorta Süreci Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Media Markt Sigorta Süreci Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Media Markt Sigorta Süreci Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
1 Destek

Satın Alınan Akıllı Saatin Kırık Ekran Tamiri Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Kubra
Media Markt
17 Eylül 2025 14:43
712

Media Markt İstanbul Marmara Park AVM şubesinden satın aldığım TLC MT46X model akıllı saatin ekranı, çocuğumun okulda düşmesi sonucu üst kısmından kırıldı. Saati mağazadan alalı 16 gün olmuştu. 17. gün, 13/09/2025 tarihinde tamir ve servis talebi için mağazaya başvurduk. Ürün yetkili servise ulaştığ...

satin-alinan-akilli-saatin-kirik-ekran-tamiri-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg
satin-alinan-akilli-saatin-kirik-ekran-tamiri-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Media Markt Kasko Media Markt akıllı saat Media Markt müşteri hizmetleri Media Markt Kasko onarım Media Markt onarım Media Markt fatura Media Markt ankara optimum avm Media Markt şubeleri Media Markt engelli Media Markt ödeme yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri