Satın Alınan Akıllı Saatin Kırık Ekran Tamiri Ve Yetersiz Bilgilendirme

Media Markt İstanbul Marmara Park AVM şubesinden satın aldığım TLC MT46X model akıllı saatin ekranı, çocuğumun okulda düşmesi sonucu üst kısmından kırıldı. Saati mağazadan alalı 16 gün olmuştu. 17. gün, 13/09/2025 tarihinde tamir ve servis talebi için mağazaya başvurduk. Ürün yetkili servise ulaştığında bugün ekran tamiri için bana 2740 TL ödeme çıkarıldı. Saati mağazadan 5000 TL'ye satın aldım. Satış sırasında hat pazarlanırken kasko hakkında herhangi bir teklif veya bilgilendirme yapılmadı. Saatin kırık görselini ve tamirat teklifinin ekran görüntüsünü yükledim, oradan da görebilirsiniz. Saat kırılmadan önce görüntülü konuşmada problem yaşıyorduk. İnternet erişimi olduğu halde sürekli donma yapıyor ve sağlıklı bir görüşme sağlanamıyordu. Kırılan ekranın tamiri için fiyat teklifi verilmiş fakat diğer ilettiğim sorun için herhangi bir bildirim yapılmamış. Saatin sıfır fiyatı 5000 TL iken ekran tamirinin 2740 TL olmasına anlam veremiyorum.
Bu gibi teknolojik ürünlerde sadece satışa yönelik politikalara dikkat edilmesini istiyorum. Ayrıca kasko bilgisinin de verilmemesi sorun oldu; 2 yıllık ücreti 900 TL'ymiş ve 2 yıl boyunca tüm kırılmalar ücretsiz tamir edilebiliyormuş. Bunları ancak saat kırıldıktan sonra mağazada sorgulayınca öğrendim.