Media Markt Sigorta Süreci Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ankara Optimum AVM de Media Markt tan Eylül ayında oğlum için Bilicra care akıllı saat aldık. Almadan önce satış danışmanı ve mağazada cihaz koruma sigortası yaptırırsak kaybolma, çalınma, sıvı teması, kendinden kaynaklı cam kırılması vs. Bir sürü şeyi karşıladığını söyledi. Israrla oğlumun küçük olduğunu ve kaybolma çalınmasına karşılık kesin olarak ürünün değeri ya da aynısını veriyor mu diye sordum. Evet kesinlikle sorun yaşamazsınız dediler. 2 gün önce oğlum saatini çaldırdı konum olarak takip ettiğimizde bulunduğumuz yerden km olarak uzak olduğunu ve sinyalin bir süre sonra kesildiğini gördük. Polis tutanağımız mevcut. Bugün aldığım yere götürdüm. Evrakları aldılar içeriden biri gelip biz evrakları tarattık ama büyük ihtimal olumsuz gelir dedi. Ya evden ya da iş yerinden çalınması gerekiyormuş. Yahu bu ne saçmalık. Çalındı ya da kayboldu ben sonuç olarak polis tutanağımla tüm evraklarımla gelmişim. Bana satarken bir sürü dil döküp havadan sıkıyorsunuz her şeyi karşılıyor diye. Daha cevap gelmeden kendilerinden o kadar eminler ki olumsuz yanıt geleceğinden bana söylüyor. Sigorta poliçesinde yazıyor diyor. O zaman kafadan her şeyi karşılıyor demeyin. Poliçeyi okutun insanlara ona göre Kasko yaptırsın. Bize hemen yapalım diye sıkıştırıyorlar o arada poliçe mi okuyalım. Bir daha kesinlikle Media Markt tan alışveriş yapmam. Ayrıca olumsuz yanıt geldiğinde direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.