Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kasko İptalinde Eksik İade Ve Faturaya Hediye Ürün Eklenmesi

profile
13 Ekim 2025 00:26
1.098

11.10.2025 tarihinde Adana Optimum AVM Media Markt mağazasından iPhone 13, kılıf ve kasko satın aldım. Ertesi gün kasko hizmetini iptal ettirmek istedim. Ancak mağaza, bana hediye edilen telefon kamera lensini faturama satış olarak ekleyip, kasko ücretim olan 9.399 TL’nin tamamını iade etmek yerine yaklaşık 7.000 TL’lik bir iade yapmak istedi. Hediye edilen ürünü kabul etmediğimi ve ilk faturamda bu ürünün yer almadığını belirtmeme rağmen, kasko iptali nedeniyle bu ürünü faturama yansıtmak istediler. Ürünü faturasız olarak teslim etmişlerdi ve sonradan fatura kesmek istediler.

Mağaza çalışanları, işlemlerle ilgili bana hiçbir yazılı belge vermedi ve faturanın altına yapılan işlemleri yazmalarını istediğimde bunu kabul etmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün iade hakkım olduğu ve mağazanın bunu kabul etmesi gerektiği söylendi. Ancak mağaza, işlemleri kendi istedikleri şekilde yapmaya devam etti ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmadı. Ayrıca, kasko ve ürünle ilgili elimde garanti belgesi ve sözleşmem olmasına rağmen mağaza bu belgelerde yazan koşulları da dikkate almadı.

Tüm bu süreçte mağazada yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kaldım. Kasko ücretimin eksiksiz ve doğru şekilde iade edilmesini, faturama sonradan ve istemediğim bir ürünün eklenmemesini talep ediyorum. Fatura numaram: 41079317.

kasko-iptalinde-eksik-iade-ve-faturaya-hediye-urun-eklenmesi-1.jpg
13 Ekim 2025 08:54 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Onur O. “Kasko İptalinde Eksik İade Ve Faturaya Hediye Ürün Eklenmesi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

13 Ekim 2025 17:55

Merhaba Onur O. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251012-015687 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

15 Ekim 2025 13:35

Merhaba Onur O. 251012-015687 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Kasko İptalinde Eksik İade Ve Faturaya Hediye Ürün Eklenmesi” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülüzar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gülüzar
15 Mayıs 2025 15:16
2.157
Kasko İptalinde Cayma Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim
Kasko İptalinde Cayma Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim
1
Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Zorla Ek Ürün Satışı Ve Kaba Davranışlarla Karşılaştım

profile
02 Ağustos 2025 21:56
1.041
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Kasko İptalinde Eksik İade Ve İndirim Kesintisi Mağduriyeti

profile
14 Ekim 2025 12:16
1.878
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Nisan 2025 23:32
1.889
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri