Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargo Hatası Nedeniyle Garantili PC Onarımında Belirsiz Süreç Ve Değişim Talebi

profile
11 Nisan 14:36
39

21.03.2026 tarihinde Exper OEM PC cihazımı garanti kapsamında Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Onarım sürecinin ardından cihazın kargo firması hatasıyla kullanılamaz hale geldiği bilgisi verildi ve tekrar onarılacağı söylendi. Ürün yeniden servise gönderildi; ancak herhangi bir işlem yapılmadan tekrar mağazaya gönderilmiş, mağaza da bugün itibarıyla cihazı tekrar servise yolladığını iletti.

Bu süreçte bana hiçbir şekilde seçenek sunulmadı; ne onarım, ne değişim, ne de iade konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafından aranacağım ve bilgilendirileceğim sürekli söylenmesine rağmen, şu ana kadar ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş aldım.

Cihaz kargo firması hatası nedeniyle ciddi ve kullanılamayacak düzeyde hasar aldıysa, ürünün yenisiyle değişimini; sadece cam vb. parçalar hasarlıysa da eksiksiz ve düzgün bir onarım yapılarak sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde belirsiz ve sonuçsuz devam etmesini kabul etmiyorum ve sorunum en kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yaşam sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ocak 2024 14:33
626
Media Markt Uzatılmış Garanti Kapsamında Mağduriyet Yaşanması
Media Markt Uzatılmış Garanti Kapsamında Mağduriyet Yaşanması
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Mart 2025 21:07
578
Bilgisayar Kasası Onarımında Yaşanan Sorunlar
Bilgisayar Kasası Onarımında Yaşanan Sorunlar
Bilgisayar Kasası Onarımında Yaşanan Sorunlar
Bilgisayar Kasası Onarımında Yaşanan Sorunlar
+1
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hüseyin
01 Ağustos 2025 13:49
550
"Geç oldu ama sonuçlandı teşekkürler."
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’tan TV Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

profile
12 Mart 15:26
243
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ocak 2024 18:30
1.248
Media Markt Media Markın Slogan Olarak Getirdiği Kolay İADE'nin Yarattığı Sorun
Media Markt Media Markın Slogan Olarak Getirdiği Kolay İADE'nin Yarattığı Sorun
Media Markt Media Markın Slogan Olarak Getirdiği Kolay İADE'nin Yarattığı Sorun
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri