Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Kargo Hatası Nedeniyle Garantili PC Onarımında Belirsiz Süreç Ve Değişim Talebi

ID:35706832

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Hatası Nedeniyle Garantili PC Onarımında Belirsiz Süreç Ve Değişim Talebi

Ömer

Media Markt

11 Nisan 14:36

218

21.03.2026 tarihinde Exper OEM PC cihazımı garanti kapsamında Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Onarım sürecinin ardından cihazın kargo firması hatasıyla kullanılamaz hale geldiği bilgisi verildi ve tekrar onarılacağı söylendi. Ürün yeniden servise gönderildi; ancak herhangi bir işlem yapılmadan tekrar mağazaya gönderilmiş, mağaza da bugün itibarıyla cihazı tekrar servise yolladığını iletti.

Bu süreçte bana hiçbir şekilde seçenek sunulmadı; ne onarım, ne değişim, ne de iade konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafından aranacağım ve bilgilendirileceğim sürekli söylenmesine rağmen, şu ana kadar ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş aldım.

Cihaz kargo firması hatası nedeniyle ciddi ve kullanılamayacak düzeyde hasar aldıysa, ürünün yenisiyle değişimini; sadece cam vb. parçalar hasarlıysa da eksiksiz ve düzgün bir onarım yapılarak sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde belirsiz ve sonuçsuz devam etmesini kabul etmiyorum ve sorunum en kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Ömer

18 Nisan 15:15

Media Markt'tan ürünümün onarım sürecinde kargo hatası nedeniyle cihazım kullanılamaz hale geldi, tekrar servise gönderildi ancak hâlâ elime ulaşmadı. Hiçbir net bilgi ve seçenek sunulmadı, müşteri hizmetleri de geri dönüş yapmadı. Şu anda acil olarak ürünümün elime ulaşmasını istiyorum ve bu durumdan çok memnun değilim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşam sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Uzatılmış Garanti Kapsamında Mağduriyet Yaşanması

Yaşam

Media Markt

05 Ocak 2024 14:33

664

Media Markt bizi pişman etti. 2.5 yıl önce aldığım elektronik bir hediye birkaç kez garanti süresinde servise gitti. Uzatılmış garanti süresi içerisinde son servise gönderiminde cihaz tamiratı yapılamadığı için pert kararı verildi. Sigorta şirketi 2.5 yıl önce ödediğim tutarı iade etmek istiyor, biz...

Media Markt Uzatılmış Garanti Kapsamında Mağduriyet Yaşanması

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgisayar Kasası Onarımında Yaşanan Sorunlar

Ahmet

Media Markt

25 Mart 2025 21:07

657

Media Markt mağazasından bilgisayar kasası aldım, ancak internete girmiyordu. Media Markt mağazasına götürdüm, wi-fi erişimi olduğu halde internete girmeme sorunuyla karşılaştım. Bilgisayar kasasını servise yolladılar. Servisten hiçbir işlem yapılmadan döndü ve bilgisayar kasasının camını kırmışlar,...

Bilgisayar Kasası Onarımında Yaşanan Sorunlar

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt'tan Alınan Arızalı Ürün İçin Para İadesi Aylarca Yapılmadı

Hüseyin

Media Markt

01 Ağustos 2025 13:49

600

"Geç oldu ama sonuçlandı teşekkürler."

1 Destek

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’tan TV Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Emrah

Media Markt

12 Mart 15:26

255

Media Markt online siparişten 2 adet TV siparişi verdim, kargo firması güya bizi arayıp ulaşamamış, bu yüzden siparişimi iade ye düşürmüşler, bu süreçte ne kargo firmasından ne de Media Markt den hiçbir çağrı dahi almadım. Üstüne bu süreçte en az 3-5 kez arayıp durum sorgulattım. Sonuç olarak iade ...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Media Markın Slogan Olarak Getirdiği Kolay İADE'nin Yarattığı Sorun

Mustafa

Media Markt

18 Ocak 2024 18:30

1.263

Media Markt sitesi üzerinden aldığım ürün, 17 Ocak 2024 tarihinde saat 17 sularında elime ulaştı. Kutusunda belirgin bir şekilde bir darbe yoktu, ürünü kutusundan çıkardım ve gözle görülebilecek bir problem yoktu. Ancak ürünü elektriğe bağladığımda ekranın sağ üst köşesinden başlayan bir problemle k...