Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Sorunu

28 Aralık’ta Mediamarkt.com üzerinden Grundig gpwm 91624 a Enerji Sınıfı 9 kg 1000 Devir Çamaşır Makinesi Beyaz siparişi verdim. Sipariş numaram 294006557’dir. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne gecikmenin sebebini öğrenebildim ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek teslimatının yapılmasını ve yaşadığım gecikme ile iletişimsizlikten kaynaklanan mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.