Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

31.12.2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Grundig gpwm 114643 11 kg 1400 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün 05.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi, buna göre teslimat randevusu oluşturuldu. Teslimat günü kargo gelecek denildiği için iş yerimden izin aldım ancak ürün getirilmedi.

O günden bu yana toplam 3 gündür işten izin alarak evde ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Media Markt müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hatta kimseye bağlanamıyor, tuşlama yaptırdıklarında ise sistemdeki teknik arızadan dolayı size yanıt veremiyoruz şeklinde otomatik bir mesaj ile karşılaşıyorum. Kargo firmasını aradığımda ise sizi ilgili birime bağlıyoruz deyip telefonu kapatıyorlar ve herhangi bir dönüş yapılmıyor. 294631309 numaralı siparişime ait ürün hala elime ulaşmadı.

Defalarca işten izin almama ve zaman kaybetmeme rağmen ne Media Markt’tan ne de kargo firmasından net bir bilgi alamadım. Ürünün tarafıma daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.