Media Markt Siparişimin İzin Almadan İptal Edilmesi Ve Teslimat Gecikmesi

Media Markt online mağazadan 2 Aralık 2025 tarihinde Altus al cm 91050 mc a Enerji Sınıfı 9 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. İlk sipariş numaram 289066718 olup, ürünün teslimat tarihi olarak 5 Aralık tarihi belirtilmişti.

Ancak ürün belirtilen teslim tarihinde teslim edilmedi. Daha sonra Media Markt siparişlerim bölümünü kontrol ettiğimde, 289066718 numaralı siparişimin haberim ve onayım olmadan iptal edilip 99021939 numarasıyla yeniden oluşturulduğunu gördüm. Bu süreçte tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat gecikmesi konusunda hiçbir açıklama almadım.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, sorunumu kimseye iletemedim. Hem teslimatın gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü ihtiyacım olduğu için özellikle belirtilen tarihe güvenerek sipariş vermiştim. Siparişimin onayım dışında iptal edilip yeniden oluşturulması ve yaşanan iletişim eksikliği sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ilk siparişteki koşullar korunarak, herhangi bir ek ücret veya ek yükümlülük yansıtılmadan derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.