Kampanya Hediyesi Powerbank Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Media Markt Kurtköy Viaport AVM mağazasından 10.11.2025 tarihinde Samsung Galaxy s25 fe cep telefonu satın aldım. Bu alışveriş sırasında telefona ek kampanya olarak powerbank hediyesi olduğu ifade edildi, ancak ürün tesliminde kampanya kapsamında olması gereken powerbank tarafıma verilmedi.

Satın alma esnasında kampanya ürününün stok durumu ile ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı, yalnızca ürünü satmaya yönelik eksik bilgilendirme yapıldı. Powerbank’in aslında stokta olmadığını ya da daha sonra sorun yaşayabileceğimi bilseydim, bu şartlarda kesinlikle satın alım yapmazdım.

Eksik teslim nedeniyle mağazaya başvurduğumda, powerbank’in stoklarda olmadığı söylendi. Daha sonra Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, hediyenin yalnızca ürünü satın aldığım şubeden teslim alınabileceği belirtildi. Ancak alışveriş yaptığım şube ikamet ettiğimiz yere oldukça uzak ve sırf eksik bırakılan kampanya ürünü için tekrar oraya gitmemiz isteniyor.

Ben, kampanya kapsamında hak ettiğim powerbank’in ikametime yakın bir Media Markt şubesinden teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünü satın alırken sunulan kampanyanın eksiksiz yerine getirilmesini ve bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.