to read complaints and reviews, or file yours.Demo Telefonun Garanti Süresi Sözde 2 Yıl, Belgede İse 1 Yıl Çıktı
23.11.2025 tarihinde Samsun Piazza AVM Media Markt şubesinden demo bir telefon satın aldım. Satış sırasında görevli personel, telefonun garanti süresinin özellikle 2 yıl olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Ancak ürünü aldıktan sonra belgeleri kontrol ettiğimde, satın alma tarihinin 23.11.2025, garanti bitiş tarihinin ise 2026 olduğunu, yani garanti süresinin sadece 1 yıl olarak tanımlandığını gördüm.
Bu çelişki üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde demo ürün diye bir seçenek olmadığını; sadece teşhir, yenilenmiş ve sıfır ürün seçeneklerinin bulunduğunu, konuyla ilgili bir birim olmadığını ve aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Hem satış esnasında verilen yanlış bilgi hem de sonrasında müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya açıklayıcı destek alamamış olmam beni mağdur etmiştir.
Satış temsilcisinin sözlü olarak belirttiği şekilde garanti süremi 2 yıl olarak düzeltilmesini ve mağazanın müşteriyi yanıltan bu satış uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba İrem E. “Demo Telefonun Garanti Süresi Sözde 2 Yıl, Belgede İse 1 Yıl Çıktı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba İrem E. 251126-064981 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Demo Telefonun Garanti Süresi Sözde 2 Yıl, Belgede İse 1 Yıl Çıktı” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
