JBL Tune Flex 2 Su Hasarı Sonrası Kasko İşlemi Çalışmadı Ve Yetersiz Kupon Teklifi

Media Markt’ten satın aldığım JBL Tune Flex 2 NC siyah 458 True Wireless kulaklığım, yaklaşık iki hafta önce yağmur suyu aldığı için tamamen çalışmaz hâle geldi. Satın alırken ayrıca kasko da yaptırmıştım; ancak bu hasar sonrasında kaskonun da hiçbir şekilde devreye alınmadığını, bana hiçbir faydasının olmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü onarıma gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda kulaklığın perte ayrıldığı ve bana 1.820 TL tutarında bir kupon tanımlandığı bilgisi verildi. Oysa bu ürünü 4.025 TL ödeyerek satın almıştım. Ürünün şu anki satış fiyatları ve ödediğim bedel göz önüne alındığında tanımlanan kupon tutarının çok düşük ve mağduriyetimi gidermekten uzak olduğunu düşünüyorum.

Ürünün perte ayrılmış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ya kulaklığımın bire bir yeni ürün ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedele daha yakın, makul bir tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Gerek Media Markt’ın, gerekse JBL’in, ürünün güncel değeri ve ödediğim ücret dikkate alınarak daha adil bir çözüm sunmasını istiyorum.