İşlevsiz Dyson V8 Ürünü Kutu Açıldığı İçin İade Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum

25 Ocak’ta Samsun Piazza AVM Media Markt mağazasından Dyson V8 süpürge satın aldım ve kredi kartıyla 18.000 TL ödedim. Ürünü aldıktan sonra hiç çalışmadı, şarj edilmedi ve 26 Ocak’ta hemen mağazaya götürerek arızayı bildirip iade talep ettim.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar, ürünün kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını, ürünü garantiye göndereceklerini söylediler. Ürün daha en baştan hiç çalışmadığı için ayıplı ürün olduğunu, kontrol edilmeden satışa sunulduğunu, bu nedenle iade talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi ve ürün servise gönderildi. Sonrasında bana T025-53757-R-C numaralı onarım talebiyle ürünün yetkili servise yönlendirildiği bilgisi gönderildi.

Şu anda ürünün servisten mağazaya geri geldiğini öğrendim; fakat ben bu ürünü artık geri almak istemiyorum. İlk günden itibaren hiç çalışmayan bir ürünün tamir görmüş halini kabul etmiyor, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Kutunun açılmış olmasını gerekçe göstererek iade talebimin reddedilmesine ve çalışanların ürünü teslim almadan önce gerekli kontrolleri yapmamalarına itiraz ediyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.