Media Markt Dyson Değişim İade Yapmıyor

30.01.2024 tarihinde Pendik Viaport Media Markt mağazasından Dyson V8 süpürge aldık. Eve gelip ürünü normal olarak kontrol ettim fakat beğenmedim ve ürünü değiştirmek, kablolu bir süpürge almak için Media Markt mağazasına gittim. Ancak bana, ürün açıldığı için herhangi bir değişim ya da iade yapılamayacağını söylediler. Oysaki internet üzerinde Media Markt iade ve değişim şartlarında, tekrar paketlenebilir ürünlerin 14 gün içerisinde değişim veya iade edilebileceği yazıyor. Mağaza yetkilileri bunu kabul etmediler ve Dyson mağazası ile görüşüp yeni ürün isteyebileceğimi tarzında bir açıklama yaparak benden numara aldılar ve arayacaklarını söylediler. Normalde bugün öğleden sonra aramaları gerekiyordu ama aramadılar. Ayrıca ürünü tekrar incelediğimizde, eşimle birlikte ürünün içerisinde tozlar fark ettik. Biz ürünü daha hiç çalıştırmadık bile çünkü şarjı yoktu ve değiştirmek istediğim için kullanmadım. Bu tozları görünce ürünün kullanılmış olabileceği ihtimali aklımıza geldi. Durumun ilgilenilmesini ve ürünün değişim ya da iadesini yapmak istiyorum.