Isı Vermeyen Saç Şekillendiricinin 14 Günlük Cayma Hakkı Reddedildi

Media Markt online üzerinden 23 Ocak Cumartesi günü Philips BHA530/00 saç şekillendirici siparişi verdim ve ürünü 24 Ocak Cumartesi günü Nev Çarşı Media Markt mağazasından teslim aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.889,15 TL olarak yaptım, sipariş numaram 297703312’dir.

Ürünü sadece deneme amaçlı kullandığımda yeterli ısı vermediğini, saçımı hiç şekillendirmediğini ve saçlarımın tam tersine oldukça kabardığını gördüm. Ürün saçıma kesinlikle uygun olmadığı için beğenmedim ve kullanamayacağım bir ürün olarak elimde kaldı. Mağazadan teslim alırken de kutu etiketli olmadığı için bunu özellikle belirtip etiketli ürün istediğimi söyledim; bu şekilde kendilerine geldiği ve istemem halinde iade edebileceğim ifade edildi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, bu ürünlerde iade ve değişim yapılmadığını, yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Tüketici olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanamamaktayım ve kullanamadığım bir ürün için boşuna para vermiş durumdayım.

Kullanamadığım ve saçıma uygun olmayan bu ürünün, 14 gün içindeki cayma hakkım kapsamında iadesinin alınarak ödediğim 2.889,15 TL tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.