Media Markt'tan Saçımı Çeken Düzleştiriciye İade Ve Değişim Reddi

Media Markt online mağazasından Philips BHS732/00 7000 Serisi bukle yapma özellikli, argan yağı katkılı iyonik bakım ve UV korumalı, ısıya dayanıklı saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü 06.01.2026 tarihinde teslim aldım, 09.01.2026 tarihinde ilk kez denediğimde saçımı inanılmaz derecede sıkıştırdığını, çektiğini ve kopardığını fark ettim. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılabilir değil.

Bu ürün daha önce deneyimlediğim bir model değildi; yorumlara ve marka güvenilirliğine güvenerek aldım. 4.299 TL ödeyerek kredi kartına 2 taksit şeklinde satın aldığım bu ürünü kullanamayacağımı anladığımda Media Markt ile iletişime geçerek iade veya farklı bir düzleştirici model ile değişim talep ettim. Ancak kişisel bakım ürün grubuna girdiği için iade veya değişim yapılamayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Kullanamadığım ve benim için ciddi bir maliyet oluşturan bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Media Markt gibi kurumsal bir markadan, saçımı çeken ve koparan bu ürün için ya ücret iadesi ya da saçımı yıpratmayacak başka bir düzleştirici model ile değişim konusunda olumlu yönde dönüş bekliyorum.