İptal Talebim Gözardı Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

01.06.2026 tarihinde saat 23.31 ve 23.36’da Mediamarkt.com üzerinden ikisi de yaklaşık 49.999 TL tutarında olan, toplam 2 adet laptop için online sipariş verdim. 313900106 ve 313900067 numaralı bu siparişlerimi, hemen ardından 02.06.2026 tarihinde saat 00.02’de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen her iki sipariş de sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbirine dair ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde iptal için kayıt açtıklarını ve mesaj gönderdiklerini söylemelerine rağmen siparişlerim fiilen iptal edilmedi, sadece oyalandım. İptal talebimin üzerinden zaman geçmesine rağmen hem siparişlerimi iptal etmiyorlar hem de toplam tutar için ücret iadesini gerçekleştirmiyorlar, bu süreçte paramı kullanarak beni mağdur ettiklerini ve param üzerinden haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Hazırlanma aşamasında olan bu 2 adet siparişimin derhal iptal edilmesini ve her biri 49.999 TL olan bu siparişlere ait ücretlerin hiçbir gerekçeyle oyalamadan, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.