to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ocak ayında Ankara Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Roborock Q Revo Master çöp istasyonlu akıllı robot süpürge satın aldım. Süpürgeyi ancak geçen hafta ilk kez kullanmaya başladığımızda, cihazın ıslak paspas özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettik.
Bunun üzerine ürünü 17.02.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için Ankara Optimum Media Markt mağazasına teslim ettim ve çalışmayan bir özelliği olduğu için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Kısa süre sonra 507 869 76 81 numaralı telefondan servisten yetkili olduğunu söyleyen bir bayan beni arayarak, cihazda kireçlenmeden kaynaklı bir arıza olduğunu, bunun garanti kapsamına girmediğini ve 5.000 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Herhangi bir yazılı rapor, e‑posta veya SMS gibi resmi bir bilgilendirme tarafıma gönderilmedi; sadece telefonla sözlü bilgi verildi.
Ben bu ürünü yeni kullanmaya başlamışken ve ıslak paspas özelliği en baştan beri çalışmazken, kireçlenme gerekçesiyle ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu, ıslak paspas fonksiyonunun ilk kullanımda dahi devreye girmediğini özellikle belirtmek isterim. Ücret talep edilmeden, ayıpsız bir şekilde değişim veya gerekli görülüyorsa onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Garanti süresi devam eden Roborock Q5 oto çöp robot süpürgemizi, çalışırken çıkardığı cırıltılı ses nedeniyle servise verdik. Bugün, 06.12.2025 tarihinde Media Markt İzmir Optimum AVM mağazasından cihazı teslim aldığımızda, süpürgenin çift fırça çerçevesinin kırık olduğunu ve istasyonun gövdesinde ç...
1 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Roborock q8 Pro robot süpürgenin fırçasının plastik kısımlarının, cihaz daha evi birinci ya da ikinci süpürmesinde kullanmama rağmen parçalandığını fark ettim. Bunun üzerine 20 Aralık 2025 tarihinde ürünü Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasına götürerek arızay...
2025 Ocak ayında İzmir Balçova Media Markt mağazasından Roborock q Revo robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bozuldu ve garanti kapsamında incelenmesi için Media Markt aracılığıyla servise gönderdik. Garanti devam etmesine rağmen ürün için kullanıcı hatası denilerek 5.000 TL...
Nisan 2025’te Ankara Optimum AVM Media Markt’tan 19.999 TL’ye satın aldığım Dreame L10s Plus model robot süpürgem Eylül ayında arızalandı. Cihaz şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor; hem süpürme hem de silme fonksiyonları tamamen devre dışı kaldı ve bu sorun her kullanımda aynı şekilde devam ediyor. 0...
2023 Mart ayında Ankara Optimum Media Markt mağazasından Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünün bataryasıyla ilgili ileride bir sorun yaşarsam, ek ücret karşılığında değişim yapılacağı da satış sırasında özellikle belirtildi. Yaklaşık iki ay önce cihazımda radar sensör hatası oluştu...
Yorumlar