Roborock Q8 Pro Fırça Parçası Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

1 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Roborock q8 Pro robot süpürgenin fırçasının plastik kısımlarının, cihaz daha evi birinci ya da ikinci süpürmesinde kullanmama rağmen parçalandığını fark ettim. Bunun üzerine 20 Aralık 2025 tarihinde ürünü Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasına götürerek arızayı bildirdim.

Ürünü incelemeye alıp daha sonra tarafıma geri teslim ettiler ve sorunun kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle herhangi bir parça değişimi yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca istersem Media Markt internet sitesi üzerinden ilgili parçayı ücretli olarak satın alabileceğimi belirttiler. Ürünü çok kısa süre ve normal şekilde kullanmama rağmen bu parçalanmanın yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben, garanti kapsamı içinde değerlendirilerek fırça parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün ayıpsız şekilde kullanılabilir hale getirilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.