İki Ay Sonra Bozulan Monster Abra A7 Laptop İçin Ücret İadesi Talebi

Monster marka Abra A7 model bir laptopu 2025 Kasım ayında Media Markt’tan yaklaşık 73.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan cihaz bozuldu. Bilgisayarı genel olarak çizim, program ve ürün yükleme ile 3D tasarım için kullandım, zaman zaman oyun da oynadım; ancak oyun oynarken en fazla 10 dakika açık kaldı ve sistemi zorlayacak hiçbir ağır oyun açmadım. Geçen gün yalnızca Youtube.com izlerken bir anda yüksek bir BİP sesi geldi ve laptop kendiliğinden kapandı. Şu an güç geliyor, klavye ışıkları yanıyor ancak ekran kesinlikle görüntü vermiyor.

Bu kadar kısa sürede bozulan bir cihazın nasıl oyun açacağını, 3D çizim işlerini nasıl kaldıracağını ve bana nasıl güven vereceğini sorguluyorum. Az para vermedim, ciddi bir bedel ödedim ve bu kadar çabuk arıza yaşamak beni üründen tamamen soğuttu. Monster ve Media Markt ile görüştüğümde, Monster tarafı ürünü servise gönderip tamir veya değişim yapabileceklerini söyledi, Media Markt ise iade hakkımın olmadığını belirterek ürünü geri almayı reddetti. Ancak yasal olarak iade hakkımın olduğunu öğrendim.

İki aylık bir cihazın sökülmesini, tamir görmesini istemiyorum; ürünün değiştirilmesini de artık kabul etmiyorum çünkü bu ürüne güvenmiyorum ve tekrar aynı sorunu yaşayıp elimde kalmasından endişe ediyorum. Satış aşamasında son derece ilgili olan firmanın, sorun yaşadığımda aynı ilgiyi göstermemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Monster Abra A7 laptop için ücret iadesi talep ediyorum. Eğer bu süreç bu şekilde devam eder ve mağduriyetim giderilmezse, iade ve tüketici haklarım için Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bu ürünü aldığıma çok pişmanım; şu anda üstüne para verseler tekrar almak istemeyeceğim bir ürün haline geldi.