to read complaints and reviews, or file yours.İkame Telefon Sözünün Tutulmaması 21 Gün Süren Mağduriyet Yaratıyor
Mart 2025 tarihinde Antalya Mall Of Media Markt mağazasından Vivo 40 Lite marka cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında çalışanlar kaskoyu ballandıra ballandıra övdüler, ikame telefon verileceğini anlatarak beni ikna ettiler ve ben de 4.400 TL ödeyerek kasko yaptırdım.
Telefonumun ekranı hasar sonucu tamamen çalışmaz hale geldi ve 24.06.2026 tarihinde telefonu servise teslim ettim. Kasko yapılırken hasar durumunda bana ikame telefon verileceği açıkça söylenmesine rağmen, şu anda mağaza ve ilgili birimler ellerinde ikame telefon olmadığını belirtiyorlar. 21 iş günü servis süresi boyunca telefonsuz kalacağım ve bu süreçte ne yapacağım konusunda tamamen mağdur durumdayım. Verilen sözler tutulmadığı için kendimi kandırılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.
Media Markt’ın kasko satışı sırasında verdiği ikame telefon sözünü yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde hem kasko için ödediğim ücretin hem de telefonsuz kaldığım bu sürenin karşılığının verilmesini istiyorum.
