Media Markt’ta Kolay İade Sözü İhlali Ve LG TV’de Piksel Sorunu

1 Ağustos tarihinde Media Markt’tan LG OLED televizyon satın aldım. Satış esnasında, ürünü beğenmemem durumunda kolayca iade edebileceğim özellikle ifade edildi. Kurulum yapıldıktan hemen sonra ürünü beğenmediğimi fark edip iade talebimi Media Markt’e yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen, başta söylenenin aksine iade sürecimde hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı ve iade talebim yerine getirilmedi.

Ayrıca cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra ekranda piksel sorunu oluştu ve bu sorun 1 Ağustos’tan beri devam ediyor. Media Markt ve LG ile iletişime geçmeme rağmen televizyonumdaki piksel problemi giderilmedi ve ürünle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yeni aldığım bir televizyonda bu tür bir ekran sorunu yaşamam ve buna rağmen net bir çözüm alamamam beni mağdur ediyor.

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde iade süresinin 30 gün olduğu belirtilmesine rağmen, bu süre içinde yaptığım başvurulara rağmen tarafıma herhangi bir olumlu geri dönüş sağlanmadı ve iade talebim işleme alınmadı. Satış sırasında verilen kolay iade sözünün tutulmaması, iade talebimi kurulumdan hemen sonra yazılı olarak iletmeme rağmen işlem yapılmaması ve televizyonun ekranındaki piksel sorunu nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve televizyonun koşulsuz olarak iadesini, ödediğim bedelin de tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.