İade Talebimin Gerekçe Olmadan Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

mediamarkt.com.tr üzerinden 293682384 sipariş numarası ile Apple Watch Series 11 satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden iadem reddedildi ve ürün Yurtiçi Kargo ile tarafıma geri gönderildi.

İade süreci öncesinde müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, ürünün kutusu açılmış olsa dahi iadesinin alınacağı bilgisi açık ve net bir şekilde tarafıma iletildi. Ürünü kusursuz, sıfırlanmış ve tüm içeriği eksiksiz olacak şekilde gönderdim. Buna rağmen, herhangi bir somut açıklama yapılmadan iade talebimin reddedilmesi, hem verilen bilgilendirme ile çelişmekte hem de benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Firmanız tarafından müşteri hizmetleri kanalıyla verilen iade onayı ve yasal haklarım çerçevesinde, ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesi işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.