Media Markt Arızalı Apple Watch İçin Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum!

Çağlar · 2025-08-04T21:02:12+03:00

Media Markt'tan Arızalı Apple Watch Gönderildi, Para İadem Yapılmıyor! 04 Temmuz 2025’te Media Markt Online’dan 17.499 TL’ye satın aldığım Apple Watch Series 10 GPS 42mm Jet Black Aluminium Case with Black Sport Band - S/M sorunsuz şekilde teslim edildi ve iPhone 15 Plus ile eşleştirmesini tamamladım. Ancak ürünün şarjı bittikten sonra tekrar şarj olmamaya ve hiç açılmamaya başladı. Sıfırlama girişimlerim başarısız oldu ve ürünü hiç kullanamadım. 07 Temmuz’da Media Markt Online üzerinden para iadesi talebiyle iade sürecini başlattım. Ürünü kutusuna yerleştirip özenle paketledim ve yalnızca Media Markt Online ile iletişimde kaldım. 22 Temmuz’da ürünün teslim alındığına dair SMS geldi. Buna rağmen, 1 Ağustos’ta gelen başka bir SMS’te ürünün servise gönderildiği bildirildi. Başından beri sadece para iadesi istediğimi belirttim ve hiçbir şekilde onarım seçeneğine onay vermedim. Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “Servisle iletişim kuramıyoruz, 48 saat içinde dönüş yapılacak” denildi; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yalnızca SMS’ler elimde mevcut; ne bir iade onayı veya red bilgisi ne de bir servis raporu iletildi. Kusurlu ve hiç kullanılamamış bir ürünün açılmaması ve buna rağmen onarıma gönderilmesi mağdur olmama ve ciddi zaman kaybı yaşamama yol açtı. Media Markt’ın yasal yükümlülükleri doğrultusunda ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Çağlar G. “Arızalı Apple Watch İçin Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Çağlar

arizali-apple-watch-icin-para-iadesi-yapilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Yalnızca para iadesi talep etmeme rağmen ürün onarıma gönderilmiş. Bugün tarafıma gelen SMS’te “onarım talebiniz doğrultusunda” ifadesi yer alıyor ancak ben hiçbir aşamada onarım talebinde bulunmadım veya onay vermedim. Bu durum talebimin dışında işlem yapıldığını gösteriyor. Net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

Media Markt

Merhaba Çağlar G. 250710-007273 kayıt numaralı “Arızalı Apple Watch İçin Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Çağlar

Ben yalnızca para iadesi talep ettim, hiçbir şekilde onarım onayı vermedim. Buna rağmen müşteri temsilcisi ürünü 01 Ağustos’ta servise verdiklerini ve servis süresinin 20 iş günü olduğunu tarafıma iletmiştir. Ancak 6502 sayılı Kanun gereği seçimlik hak tüketiciye aittir. Bu nedenle iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Çağlar

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle 28.08.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e resmi başvurularımı yaptım ve ürün ücretinin para iadesi olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Çağlar

İade sürecini başlattığım günden bugüne kadar cihaz Media Markt’ta, para iadem ise hâlâ yapılmadı. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Müşterilerinize bu şekilde hizmet sunmanız kabul edilemez.