İade Süreci Bilgi Eksikliği Ve Satıcıdan Geri Ödeme Gecikmesi

Media Markt uygulaması üzerinden knmaster Kntag 1 Apple uyumlu akıllı takip cihazı satın aldım. Ürün bana ulaştığında özellikleri beklentimi karşılamadığı için iade ettim. Ürün 08.10.2026 tarihinde satıcı K*** Elektronik’in eline ulaştı, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir somut gelişme görünmüyor.

Sisteme girdiğimde ürünün satıcıya ulaşıp ulaşmadığına veya iadenin onaylanıp onaylanmadığına dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Sadece “iade birimimize ulaştı, süreç incelendikten sonra bilgi vereceğiz” şeklinde genel bir bilgilendirme yapıldı, fakat bu bilginin ardından bir ilerleme olmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda.

330399537 numaralı siparişime ait iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve iade ettiğim ürünün ücretinin kartıma/hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını da özellikle rica ederim.