İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve 20900 TL Geri Ödeme Sorunu

Media Markt’ın internet sitesinden 20.900 TL ödeyerek Apple Watch 11 satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve online olarak iade talebi oluşturdum. İade sürecinin 1–3 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, 311226977_1 numaralı siparişime ait iade kargosunun 13.05.2026 tarihinde kendilerine ulaştığı bilgisi SMS ile gelmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hâlâ “incelenmek için sırada” olduğu söylendi ve net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle hem paramı kullanamıyor hem de yeni almayı planladığım ürün için sipariş veremiyorum.

İademin, taahhüt edilen süreler de göz önüne alınarak, en kısa sürede işleme alınmasını ve 20.900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.