İade Edilen Ürünün Ücretinin Günlerdir Karta Yatırılmaması Mağduriyet Yaratıyor

1 Aralık 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Vivo 200 v Pro marka cep telefonu satın aldım. Ürün bana 288 797 412 numaralı sipariş ile gönderildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu hiç açmadan ürünü iade ettim ve iademin kabul edildiği bilgisi verildi.

İadem kabul edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 6–7 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte 251 209-05 06 99 numarası başlığı altında 7 kez para iadesi için kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım ve en son 17.12.2025 tarihinde tekrar aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.

Onaylanmış iademin bedeli olan tutarın, gecikme olmadan ve hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden kredi kartıma acil olarak yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.