HP Yazıcıda Çevrimdışı Sorunu Ve Mağazanın Çözüm Eksikliği

Beylikdüzü Güzelyurt Media Markt şubesinden 28 Aralık 2025 tarihinde sıfır olarak bir HP yazıcı satın aldım. Yazıcıyı kurduktan kısa süre sonra cihazın bilgisayar tarafından algılanmadığını ve sürekli çevrimdışı göründüğünü fark ettim, yani ürünü amacına uygun şekilde hiç kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili mağazaya gidip durumu anlattığımda ürünü HP’ye göndereceklerini, sorunu onların çözeceğini ve yaklaşık 15 gün süreceğini söylediler. Bu süreçte net bir çözüm taahhüdü verilmedi, sadece HP’nin karar vereceği söylendi. Ancak ben bu süre boyunca yazıcısız kalacağım ve daha yeni aldığım bir ürünün hemen arızalı çıkmasına rağmen mağazanın arkasında durmamasından rahatsızım.

Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve çözüm için net bir yaklaşım sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Arızalı çıkan yazıcımın, tarafıma vakit kaybettirmeden hemen yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.