Hızlı Şarj Özelliği Olmayan Şarj Aleti İade Reddi Ve Kaba Personel Tutumu

06.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.30 civarında Balıkesir Bandırma liman AVM Media Markt mağazasından Ugreen marka bir şarj aleti satın aldım. Mağazada satış danışmanları hem çok yoğundu hem de sayıca azdı. Bu nedenle iki farklı şarj aletini özellikle bir satış danışmanına götürerek hangisini tavsiye ettiğini sorduk ve çalışanınızın özellikle önerdiği ürünü tercih ettik. Amacımız hızlı şarj özelliği olan bir şarj aleti almaktı.

Ürünü aldıktan hemen sonra teknik destek bölümüne giderek aldığımız şarj aletinin hızlı şarj özelliği olup olmadığını teyit etmek istedik. Ürünü bizim yanımızda açtırıp denediler ve hızlı şarj özelliği olmadığını söylediler. Bunun üzerine, daha mağazadan çıkmadan ürünü iade edip hızlı şarj destekleyen başka bir model almak istediğimizi belirttik, ancak iade talebimiz kabul edilmedi.

İade talebimizi ilettiğimizde görevli personel “istediğiniz yere şikayet edin” tarzında, kendisinin tamamen haklı olduğunu ima eden kaba bir üslup kullandı ve ürünü iade almayı reddetti. Ürün, çalışanınızın yönlendirmesiyle alınmış olmasına ve hızlı şarj özelliğinin olmadığı hemen mağaza içinde tespit edilmiş olmasına rağmen, henüz mağazadan bile çıkmamışken bu şekilde bir muamele görmem beni hem müşteri olarak mağdur etti hem de kurumsal bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

15752060932012026070620223 numaralı işlemime ilişkin olarak, yanlış yönlendirme sonucu aldığım Ugreen marka şarj aletinin ücret iadesinin yapılmasını ve mağaza personelinin müşteriye karşı tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.