Hediye Edilen Akıllı Saatte Garanti Mağduriyeti

Media Markt’tan hediye olarak gelen Huawei Watch GT 4 akıllı saati yaklaşık 1 yıl 3 ay sorunsuz kullandım. Ancak bu sürenin sonunda saat hiçbir şekilde açılmamaya başladı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda.

Ürüne dair elimde Bursa Nilpark Media Markt mağazasının kaşesinin bulunduğu bir değişim kartı mevcut ve tüm kasa ile satın alma işlemlerine ilişkin bilgiler bu kartın üzerinde yazıyor. Buna rağmen ürünü servis sürecine sokmak için Media Markt ile iletişime geçmek istediğimde, fatura benim adıma olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Saat bana hediye edildiği için faturanın doğal olarak hediye eden kişinin adına olmasını anlayışla karşılıyorum; ancak bu nedenle garanti ve servis hakkımdan yararlanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Media Markt’ın, hediye edilmiş bu ürün için fatura isminden bağımsız şekilde, elimde bulunan Bursa Nilpark Media Markt kaşeli değişim kartını da dikkate alarak süreci yönetmesini; ürünün incelenerek onarımının yapılmasını, mümkün değilse değişim ya da iade seçeneklerinden uygun olanının sunulmasını bekliyorum.