Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Akıllı Saatin Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Oyalama

Media Markt'tan Alınan Akıllı Saatin Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Oyalama
30 Eylül 16:18
540

Media Markt İzmit şubesinden yaklaşık 3 yıl önce aldığım Huawei gt3 46mm çelik kasa çelik kordonlu akıllı saatim 1 yıl önce iki kez arızalandı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Ürün artık üretilmediği için bana para iadesi teklif edildi, ancak ben aynı özelliklerde çelik kasa ve çelik kordonlu bir üst modelle değişim yapılmasını talep ettim. Talebim kabul edilmedi ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, muadil ürün verilmesine karar verdi ve karar 29 Nisan 2025’te sonuçlandı. 26 Mayıs 2025’ten beri Media Markt ile bu sorunun çözümü için iletişim halindeyim.

Ancak 4 aydır Media Markt tarafından sürekli oyalandım. Mağaza bana, “Artık mağazamızda satılmıyor, plastik kordonlu modeli alırsınız ya da para iadesi alırsınız, ” şeklinde yanıt verdi. Fakat üç yıl önce ödediğim tutar, günümüz koşullarında yeni bir saat almama yetmiyor. Ayrıca, talep ettiğim muadil modelin internet sitelerinde yeniden satışa çıktığını gördüm ve mağazadan başka bir şubeden getirilmesini talep ettim. Yaklaşık bir buçuk aydır bu konuda da bir gelişme olmadı. Son olarak iki hafta önce arandım, “Bir sorup size geri dönüş yapacağız, ” denildi fakat tekrar arayan olmadı.

Benim talebim, bana Huawei marka 46mm çelik kasa çelik kordonlu bir akıllı saat verilmesi ya da ücret iadesinin gt4 46mm çelik kasa çelik kordonlu modelin güncel satış fiyatı üzerinden yapılmasıdır. Sorunumun artık çözülmesini istiyorum.

media-markttan-alinan-akilli-saatin-degisim-surecinde-magduriyet-ve-oyalama-2.jpg
media-markttan-alinan-akilli-saatin-degisim-surecinde-magduriyet-ve-oyalama-1.jpg
30 Eylül 16:21 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Melih T. “Media Markt'tan Alınan Akıllı Saatin Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Oyalama” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Melih
05 Ekim 17:07

Karar formu ektedir.

05 Ekim 17:09

Merhaba Melih T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251005-002333 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

07 Ekim 16:38
Melih
07 Ekim 17:22

Yine plastik kordonlu modeli önerilerek mağduriyetime çözüm bulunamadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bora sonuçtan hiç memnun değil

27 Ağustos 2023 23:48
641
Media Markt Akıllı Saat Para İadesi Yapmaması
Media Markt Akıllı Saat Para İadesi Yapmaması
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

15 Mayıs 18:56
493
"Konuyu başından beri takip eden mağaza yetkilisi Y**** bey mağaza müdürü ile görüşüp sorunumuzu çözdü keşke bu süreç hiç yaşanmamış olsaydı ancak yine de çözüme katkı sağladığı için kendisine teşekkür ederiz. Birazdan ürünü teslim almaya gideceğiz."
1
Nejdet sonuçtan hiç memnun değil

10 Aralık 2024 16:53
744
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Sigortalı Akıllı Saatte Onarım Hataları Ve Eksik Değerle Mağduriyet

02 Ekim 14:15
583
sigortali-akilli-saatte-onarim-hatalari-ve-eksik-degerle-magduriyet-6.jpg
sigortali-akilli-saatte-onarim-hatalari-ve-eksik-degerle-magduriyet-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri