Yeni Alınan Akıllı Saatin Sağlık Ölçümleri Hatalı, İade Talebim Reddedildi

4 Eylül 2025 tarihinde Media Markt Bakırköy Capacity mağazasından Huawei Watch g5 Pro akıllı saat satın aldım. Kalp hastası olduğum için, bu saati özellikle kalp atışı, nabız, yürüyüş temposu ve EKG gibi sağlık takibi özelliklerinden faydalanmak amacıyla tercih ettim. Ancak ürünü aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Saatin EKG ölçümü çalışmıyor, adım sayar ise gerçek dışı ve saçma veriler gösteriyor. Örneğin, bir günde 350 bin adım attığım ve 250 km yol yürüdüğüm gibi imkansız sonuçlar gösteriyor.

Sorunlarımın çözümü için hem Media Markt müşteri hizmetleriyle hem de Bodrum Ortakent mağazasıyla görüştüm. Ancak bana yalnızca ürünü servise gönderebileceklerini, değişim ya da iade yapamayacaklarını ilettiler. Henüz yeni aldığım bir ürünün hemen servise gitmesini istemiyorum. Üstelik servisten 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat ürünü alalı henüz 21 gün bile olmadı.

14.999 TL tutarında, üç taksit olarak ödediğim bu ürünü kullanamıyorum. Artık değişim de istemiyorum; ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum.