Media Markt Online Alışverişte Hediye Çeki Ve Kredi Kartı Birlikte Kullanılamıyor

Tarafıma hediye olarak verilen 10.000 TL tutarındaki fiziki Media Markt hediye çeki ile Media Markt’ın web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Almak istediğim ürün JBL Partybox 110 Bluetooth hoparlör ve fiyatı yaklaşık 17.000 TL olduğu için, hediye çeki tutarını kullanıp kalan yaklaşık 7.000 TL’yi kredi kartıyla tamamlamak istedim.

Ancak site üzerinden ödeme adımında hediye çeki seçeneğini işaretlediğim anda diğer tüm ödeme seçenekleri pasif hâle geliyor ve sistem çeki başka bir ödeme yöntemiyle birlikte kullanmaya izin vermiyor. Yani çekin tutarını aşan kısmı kredi kartı veya başka bir yöntemle ödeme imkânı sunulmuyor. Üstelik bu kısıtlama, hediye kartı satılırken ya da üzerinde açıkça belirtilmiyor.

Konu hakkında Media Markt ile mail yoluyla görüştüğümde, web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde hediye çeki ile birlikte başka bir ödeme yöntemi kullanılamayacağını ilettiler. 2026 yılında böyle bir kısıtın olması, hem kullanıcı deneyimi açısından son derece geri kalmış bir uygulama hem de hediye çeki sahiplerini fiilen belirli fiyat aralıklarına mecbur bırakan bir durumdur.

Media Markt’ın hediye çeki kullanım koşullarını açık ve şeffaf şekilde belirtmesini, özellikle de online alışverişte hediye çekinin üzerine ek ödeme yapılabilmesine imkan sağlayacak şekilde sistemlerini güncellemesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden yapılan şikayetlere de çoğu zaman dönüş yapılmadığını gözlemlediğimi belirtmek isterim; bu şikâyetime şirketin yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.