to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ekran Koruyucu Parmak İzi Sorununa Sebep Oldu, İade Reddi
Media Markt Isparta Merkez mağazasından 10 Şubat 2026 tarihinde Samsung s25 Ultra telefonum için 2 yıl garantili ekran koruyucu hizmeti satın aldım ve bu hizmet için 2.500 TL ödedim. Ekran koruyucu takıldıktan sonra telefonumun parmak izi sensörünün olması gerektiği gibi çalışmadığını fark ettim. Parmak izlerimi silip tekrar tanımlamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Hizmeti aldıktan yaklaşık 10 gün sonra mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilileri, hizmeti iptal ettirebileceğimi ancak takılan ilk ekran koruyucunun ücretini iade edemeyeceklerini, 900 TL kesinti yapacaklarını söylediler. Ben ise takılan ekran koruyucunun telefonumun parmak izi okuma işlevini bozduğunu, bu nedenle benden kaynaklanmayan bir durum için ücret kesintisi yapılmasını kabul etmediğimi belirttim.
Ayrıca Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazadan iptal işlemi yapabileceğim söylendi ancak mağazada karşılaştığım uygulama farklı oldu. Fatura numaram 40127752’dir. Ekran koruyucunun kalitesinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle telefonumun parmak izi sensörünü verimli kullanamıyorum ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Telefonumun parmak izi okuma performansını bozduğu için, hiçbir kesinti yapılmadan ekran koruyucu hizmetinin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim 2.500 TL tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Media Markt Isparta mağazasından 10 Şubat 2026 tarihinde Samsung s25 Ultra telefonum için 2 yıl garantili ekran koruyucu hizmeti aldım ve 2.500 TL ödedim. Takılan koruyucu parmak izi sensörünün çalışmasını engelledi, mağaza 900 TL kesinti yapacağını söyledi ancak bu kesintiyi kabul etmedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak bana geri dönüş yapılmadı ve hâlâ iade talebim gerçekleşmedi.
