Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Televizyonun Değişimi İçin 15 Gündür Sonuç Alamıyorum

Hasarlı Televizyonun Değişimi İçin 15 Gündür Sonuç Alamıyorum
Hasarlı Televizyonun Değişimi İçin 15 Gündür Sonuç Alamıyorum
profile
22 Ağustos 2025 09:37
511

Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından Philips 50PUS8500/62 50 inç televizyonu zamanlı teslimat seçeneğiyle satın aldım. Ürün, 07.08.2025 tarihinde Media Markt’ın anlaşmalı kargo firması tarafından teslim edildi ve yetkili servis çağrılarak kolisi servis tarafından açıldı. Ancak televizyonun hasarlı ve kırık olduğu görüldü. Koli darbe almış ve bu darbenin üstü bir etiketle kapatılmıştı. Dışarıdan bakıldığında hasar görünmüyordu, ancak servis açınca durum ortaya çıktı ve tutanak tutuldu.

Elimde servis tutanağı olmasına rağmen, mağaza değişim işlemini başlatmıyor. Depo kamera kayıtlarının inceleneceği ve etiketi yapıştıran kişinin tespit edilmesinin beklendiği söylendi. 15 günü aşkın süredir beklememe rağmen bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağazaya giderek görüştüm fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Fatura numarası 77A202*****10097 olan hasarlı televizyonun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kargo veya depo kaynaklı hatanın tespit edilmesini beklemek istemiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

hasarli-televizyonun-degisimi-icin-15-gundur-sonuc-alamiyorum-1.jpg
22 Ağustos 2025 09:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Furkan Y. “Hasarlı Televizyonun Değişimi İçin 15 Gündür Sonuç Alamıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Furkan
Furkan
22 Ağustos 2025 11:27

Mall Of İstanbul Media Markt yetkilisi recep bey konuyla ilgilenmiyor. Kutuyu delip etiket ile üzerini kapatıp ürün satıyorlar, kamera kaydına bakacağız deyip oyalıyorlar. Geri dönüş bekliyorum.

29 Ağustos 2025 10:10
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Akif sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Hasarlı Teslim Cihazı Geri Almıyor

profile
11 Şubat 2024 14:18
1.160
Media Markt Hasarlı Teslim Cihazı Geri Almıyor
Media Markt Hasarlı Teslim Cihazı Geri Almıyor
+5
1
Sami sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon Teslimatı Ve Media Markt’ın İlgisizliği

profile
28 Haziran 2025 10:17
558
Kırık Televizyon Teslimatı Ve Media Markt’ın İlgisizliği
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdullah
14 Haziran 2025 21:17
714
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Televizyon Değişim Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

profile
26 Ağustos 2025 22:58
463
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri