to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama
Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung marka bir çamaşır makinesi sipariş ettim. Ürün 1 Aralık tarihinde adresime teslim edildi. Ardından Samsung yetkili servis kurulum için eve geldi ve kutuyu kendileri açtı. Kutunun açılmasıyla birlikte çamaşır makinesinin alt kısmında hasar olduğu görüldü ve bunun nakliyede oluşan bir hasar olduğuna dair servis tarafından tutanak tutuldu.
Bu durum sonrasında Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Bana tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alabildim. Ürünü sorunsuz ve yeni olarak teslim almam gerekirken, daha kurulumu dahi yapılmadan hasarlı bir ürünle karşılaşmış olmam ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Sipariş numaram 287195325’tir. Hasarlı gelen bu çamaşır makinesinin nakliye hasarı olarak zaten Samsung yetkili servis tarafından tutanak altına alınmış olması sebebiyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sıfır ve sağlam bir ürünle birebir değiştirilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Hala ürün alınmadı şaka gibi ama hala evlen ortasında bekliyor ve 10 gündür çamaşır yıkayamıyorum
Maalesef hala hasarlı ürün alınmadı büyük bir firmaya yakışmıyor
Hala mağduriyetimin giderilmedi, bütün yasal haklarımı kullanacağım
Hala hasarlı ürün evimizde duruyor
