to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Değişiminde Yaşanan Mağduriyet
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Samsung WW90dg6U25LEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda dışarıdan bakınca herhangi bir sorun görünmüyordu, sağlam olduğunu düşünerek teslim aldım. 15.11.2025 tarihinde gelen yetkili servis, ambalajı açtığında üst kapak kısmının kırık olduğunu ve sol üst tarafın içeriden dışarı doğru darbe alıp şişmiş olduğunu tespit etti.
Servis, ürünün hasarlı olduğuna dair tutanak tuttu ve beni Media Markt’a yönlendirdi. Aynı gün Media Markt müşteri hizmetlerine başvurarak 251115-040675 kayıt numarasıyla hasarlı ürünün değişimini talep ettim. Ancak yaklaşık bir hafta boyunca sürekli oyalandım. Önce sadece servis tutanağını istediler, üç gün onu bekledim. Ardından bu kez ürünün resimlerini talep ettiler. Süreç boyunca hep “Sizi arayacağız” denildi fakat aranmadım, sadece robot memnuniyet anketleri gönderildi.
Bugün tam bir hafta olmasına rağmen hâlâ tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmedi. Telefonla tekrar aradığımda ise ben ürün değişimi talep etmiş olmama rağmen, bu kez iadeye uygun değilmiş gibi alakasız bir açıklama yapılıyor ve olmayan belgeler talep ediliyor, servis tutanağı da yeterli görülmüyor. Teslimatta dışarıdan fark edilmeyen, servis tarafından açıldığında ortaya çıkan bu hasarlı ürünle mağdur ediliyorum.
Hasarlı olduğu servis tutanağı ile tespit edilen bu çamaşır makinesinin, ek zorluk çıkarılmadan, vakit kaybettirilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özgür T. “Hasarlı Çamaşır Makinesi Değişiminde Yaşanan Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Böyle kopyala yapıştır mesajla olmaz 1 saatte kargoya verdiğiniz hasarlı urunu değişmemek için beni bir haftadır uğraştırıyorsunuz, servis fişini, faturayı, resimleri taksit taksit istediğiniz her şeyi yolladım, simdi kalkıp teslimat formunu istiyorsunuz ürün ambalajında hasar yoktu bir belge almadım olmayan şeyi isteyip isi yokuşa sürmeyin zaten urunu kendi firmanızın kamyonu ve personeli getirdi yok servis bunu yazmamış yok bu kağıt yok geçin bunları bakin burda onlarca şikayet var hep aynı problem hep sizin firmanız, güzelim makineleri taşımayı beceremeyip çöp edip sucu hep parasını ödeyip karşılığını almak isteyen insanların üzerine yıkmayın! Hatanız varsa telafi edin, kutuda iki kisi taşır yazıyor siz ısrarla tek kisi ile taşıtıyorsunuz binlerce km'de gelen sağlam urunu 2 şehir arası taşımayı beceremeyip sucu hala müşteriye atmanız çok ayıp
Merhaba Özgür T. 251117-027758 kayıt numaralı “Hasarlı Çamaşır Makinesi Değişiminde Yaşanan Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Mediamarkt
