Ana Sayfa
Media Markt
İade
Hasarlı Buzdolabı Teslimi Ve Geciken İade Süreci

ID:33986813

Erdal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Buzdolabı Teslimi Ve Geciken İade Süreci

Erdal

Media Markt

18 Ekim 2025 17:09

878

09.09.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Bosch KGN55CIE0N model buzdolabı satın aldım. Ürünüm, 22.09.2025 tarihinde Bosch yetkili servisi tarafından kuruluma geldiğinde, servisteki görevli üründe hasar olduğunu tespit etti ve bu durumu raporladı. Raporu ve ürünün fotoğraflarını aynı gün Media Markt’a e-posta ile ilettim. Ayrıca Bosch müşteri hizmetleriyle telefonda, ürünü taşıyan Kartur lojistik firmasıyla da mail yoluyla iletişime geçtim.

İlk başvurularımda tarafıma sadece mail göndermem söylendi. Sonrasında ise 24.09.2025 tarihinde tekrar aradığımda, online iade/değişim talebi oluşturmam istendi ve işlemin 7 iş günü süreceği bildirildi. Ancak bu süreçte herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca aramam sonucunda 04.10.2025 tarihinde arandım ve 08.10.2025 tarihinde ürünün kapıdan teslim alınacağı söylendi. Fakat bu tarihten itibaren de ürünüm alınmadı. Ümraniye/İstanbul’daki adresimde halen beklemekteyim. Her gün aramama rağmen, sadece işlemin yoğunluk nedeniyle geciktiği belirtiliyor.

18.10.2025 tarihinde tekrar aradığımda, 48 saat içinde dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Sipariş numaram: 273568455. Ürünün bedelini kredi kartına taksitle, toplam 46.999 TL olarak ödedim.

Ürünümün bir an önce adresimden alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

hasarli-buzdolabi-teslimi-ve-geciken-iade-sureci-3.jpg

hasarli-buzdolabi-teslimi-ve-geciken-iade-sureci-2.jpg

hasarli-buzdolabi-teslimi-ve-geciken-iade-sureci-1.jpg

Destekleyenler

Sinan

Ozkan

2 Destek

Media Markt

18 Ekim 2025 17:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Erdal G. “Hasarlı Buzdolabı Teslimi Ve Geciken İade Süreci” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

21 Ekim 2025 10:52

Merhaba Erdal G. 251002-054081 kayıt numaralı “Hasarlı Buzdolabı Teslimi Ve Geciken İade Süreci” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Erdal

21 Ekim 2025 12:28

Merhabalar, Yaklaşık 10 dakika önce ürün Kartur firması tarafından adresimden teslim alindi. Süreçte emeği gecen herkese teşekkür ederim Şimdi sadece Media Markt tarafından hızlıca ücret iademin yapılmasını bekliyorum

Erdal

23 Ekim 2025 13:04

Merhabalar, Bugün hesaplarımı kontrol ettiğimde ilgili iademin yapıldığını gördüm. Süreçte emeği gecen herkese tekrar teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Gamze

Media Markt

03 Ekim 2025 01:29

903

20.09.2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım Bosch KGN55VWE0N model buzdolabı, Kartur Kargo aracılığıyla 25.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünün kurulumu için 26.09.2025 tarihinde Bosch yetkili servisi geldiğinde, buzdolabında birden fazla derin çizik ve göçük olduğ...

Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı

hasarli-buzdolabi-icin-degisim-ve-iade-taleplerim-yanitsiz-kaldi-2.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İletişimsizlik Talep Dışı İşlem

Hatice

Media Markt

19 Ekim 2023 13:46

603

Media Markt' tan 35161452 sipariş numarası ile almış olduğumuz Bosch marka buzdolabını teslim etmeye geldiklerinde paketiyle sığmaz servisle geleceğiz diyerek geri götürdüler. Servisi biz mi çağıracağız, yapmamız gereken bir şey varsa yapalım diye sorduğumuzda gerek yok biz hallederiz servisle berab...

1 Destek

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadem Gerçekleştirilmiyor

Abdulkadir

Media Markt

08 Temmuz 2025 08:46

677

3 Haziran 2025 tarihinde Media Markt online sitesinden 262647142 sipariş numarası ile Bosch marka buzdolabı aldım ve bana 14 Haziran 2025 tarihinde teslim edileceği belirtildi. Bu süreçte, 10 Haziran 2025 tarihinde 'Siparişiniz kargoya teslim edildi' diye mesaj geldi. Ancak, kargonun teslim edildiği...

1 Destek

2 Yorum

H. Tosun sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Çözüm Bekliyorum

H. Tosun

Media Markt

22 Ekim 2025 14:04

491

14.10.2025 tarihinde Media Markt E-Ticaret Mağazası’ndan Bosch KGN86CWE0N model buzdolabı satın aldım (Sipariş No: 278547499). Ürün teslimatı ve kurulumu aynı gün yapıldı. Kurulumdan hemen sonra temizlik sırasında buzdolabında hasar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yetkili servis tekrar gelerek ha...

Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Çözüm Bekliyorum

İptal Edilen Siparişte Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nazlı

Media Markt

29 Eylül 2025 22:16

697

5 Eylül'de Media Markt'ın online mağazasından Samsung marka bir buzdolabı (sipariş no: 273102823) satın aldım. 6 Eylül'de siparişimi iptal ettim ve ürünü hiç teslim almadım. Buna rağmen, 28.999,99 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi ve üzerinden bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmad...

Öne Çıkan Konular