Ş****’nın Saygısız Davranışı Ve Müşteri Değersizliği

25.06.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Gerikoğlu Süt Balıkesir Zağnospaşa Caddesi şubesine alışveriş için gittim. Orada görevli olan Ş**** isimli tezgahtarın müşteriye karşı tavrı ve konuşma üslubu beni son derece rahatsız etti. Sürekli ters ters konuşması, gözlerini devirerek cevap vermesi ve saygıdan uzak davranışları müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Lor peyniri alacaktım ve hemen tüketemeyeceğimiz için ikiye bölüp ayrı poşet yapmasını rica ettim. Bu son derece normal bir istek olmasına rağmen çalışan bağırarak, havalı havalı ve sanki çok büyük bir şey istemişim gibi tepki verdi. Sıradaki diğer müşteriler de bu duruma şaşırdı, adeta azar işitmedik kalmadı. Bu tavır ve konuşma şekli müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir davranıştı.

Bu şubeye daha önce de giden bir müşteriyim ve böylesi bir üslup ve saygısızlıkla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Çalışanın bu davranışları düzeltilmediği sürece müşterilerin mağazada kendini rahat ve değerli hissetmesi mümkün olmayacaktır.

İlgili personelin müşteri ile iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.