Altı Bagaj Kaybı Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

21 Mayıs 2026 tarihinde Alaska Airlines ile Kona–Seattle, devamında Türk Hava Yolları ile Seattle–İstanbul–Antalya uçuşlarımızı tek bağlantılı tek rezervasyon altında gerçekleştirecektik. Kona Havalimanı’nda ekstra bagaj ücretlerimizi ödeyip 6 adet valizimizi teslim ettik ve bagajlarımızın son varış noktası olan Antalya’ya etiketlendiği, Antalya’ya kadar otomatik olarak transfer edileceği bize açıkça söylendi.

Ancak Kona’da uçağın kapısına geldiğimizde boarding kapanmış olduğu gerekçesiyle ilk uçuşa alınmadık. Buna rağmen Alaska Airlines görevlileri bagajlarımızın uçağa yüklenmiş olduğunu ve sistem üzerinde Antalya’ya kadar devam edecek şekilde göründüğünü ifade ettiler. Biz uçağa alınmamamıza rağmen bagajlarımızın tek başına seyahate devam ettiği bilgisi verildi.

23 Mayıs 2026 tarihinde Antalya Havalimanı’na ulaştığımızda bagajlarımız tarafımıza teslim edilmedi ve Türk Hava Yolları üzerinden ayttk91212 referans numarası ile pır kaydı oluşturuldu. O günden bu yana 6 valizimiz hâlâ kayıp durumdadır. Tüm kişisel eşyalarımız bu valizlerin içinde olduğu için günlük hayatımız Antalya’da ciddi şekilde aksamakta ve temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamakta zorlanmaktayız.

En kaygı verici nokta, Türk Hava Yolları tarafından bize günlerdir hiçbir net bilgilendirme yapılmamasıdır. Ne telefonla ne de sistem üzerinden valizlerimizin nerede olduğuna dair açık ve somut bir bilgi alamıyoruz. Bagajlarımızın hangi havalimanında, hangi depoda ya da transfer alanında bulunduğu dahi tarafımıza bildirilememektedir, ayrıca muhatap olabileceğimiz, süreci gerçekten sahiplenip takip eden herhangi bir yetkiliye de ulaşamıyoruz.

Türk Hava Yolları ve ilgili birimlerden, kayıp 6 valizimizin mevcut konumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini, özellikle Seattle’daki transfer ve depo alanlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve bize düzenli, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bagajlarımızın eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılmasını rica ediyorum.