Haier Çamaşır Kurutma Makinesi Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

20 Haziran 2026 sabah saatlerinde Media Markt internet sitesi üzerinden Haier marka bir çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Normalde Eskişehir Vega mağazasından alacağım ürün için mağazada bir gün sonra teslim edileceği söylenmişti; ancak internetten verdiğim siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 316424467’dir ve teslimat noktası olarak ev adresim verilmişti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, ne kadar beklemeniz gerekiyor bilmiyorum” şeklinde bir cevap aldım. Hem teslimat süresindeki bu ciddi gecikme hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Siparişini mağazadan alacakken bir gün içinde teslim edilebileceği söylenen bu ürünün, internetten aldığımda en azından makul bir süre içinde kargoya verilmesini beklerdim. Haier marka çamaşır kurutma makinesi siparişimin acilen kargoya verilerek evime ulaştırılmasını talep ediyorum ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.